航空公司IT洞察概要
2024年，客运量增长推动航空业收入攀上历史新高。
同时，行业数字化进程加速，绝对IT支出升至2019年以来的最高水平。绝对IT支出飙升至约370亿美元。在创纪录的收入和不断增长的旅客量的推动下，这一上升趋势预计将继续下去。
在运营投资领域，航空公司优先考虑航空公司和运营控制中心(OCC)等基础系统的运营，以及云服务，为Al和分析等先进技术奠定基础。
在努力应对日趋加剧的网络威胁之际，投资水平反映出航空公司对网络安全的坚定承诺。虽然Al和生物识别是热门议题，但行业的重点仍然是保障运营。数据驱动技术是首要任务，其中50%的投资集中在生成式AI、大语言模型、商业智能BI和计算机视觉上。航空公司正寻求通过A推动高效运营，从网络安全到客户服务和飞行优化。作为全面数字化转型的一部分，航空公司正将后端系统迁移到云端，升级其基础设施，以期实现彻底的变革。数据平台几乎无处不在，90%的航空公司已部署，尽管数据收集和与AI集成的成熟度各不相同。
航空公司正在走出舒适区，部署更大胆的可持续发展举措，推动切实的碳减排，实现净零排放目标。优化巡航软件和采购SAF等关键举措同比激增(分别比2023年增长25%和26%)。创新伙伴关系蓬勃发展，航空公司利用人工智能、5G和生物识别等顶尖技术的共同创新。
通过上述战略投资，航空公司正在规划一条通往更高效、更安全和更以客户为中心的未来之路。
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