核心发现：
1.吉利星愿为啥能成为爆款?
重要的事说三遍，空间，空间，还是空间!小车最大的痛点就是空间，星愿在这方面做到了极致，小车大空间是它最大的卖点。其次是外观，10万级小车多为家庭第二辆车，女性车主多，男女共驾情况多，女性在购车决策中扮演了重要角色，而外观是女性用户最为关注的点。再次是性价比，更大的空间，更高的配置，更低的价格，这很考验厂家的成本管控能力。
2.吉利星愿横空出世，比亚迪有多受伤?
吉利摸着比亚迪过河，“青出于蓝而胜于蓝”。星愿以海鸥的价格、海豚的配置、海狮的空间，一个打比亚迪三个。如果不买星愿，有一半的车主会买海鸥、海豚和元UP。这三款车型的战败因，详见内文。
3.星愿车主买车时并不关注辅助驾驶，但买后有人眼馋
星愿车主的核心用车场景是城区代步，他们对辅助驾驶认知及需求都不高，但在看到比亚迪全系推辅助驾驶时，不少星愿车主也表现出了眼馋。不过，真要掏钱为更好的辅助驾驶付费，那是另一回事。
4.宁德时代是很大加分项
星愿车主普遍不信任比亚迪电池，他们对宁德时代更有好感。10万级小车搭载宁德时代电池，确实是个很大的加分项。不过，这只是加分项，并非决胜因。
5.吉利银河售前服务糟糕，售后服务满意度不如比亚迪
星愿车主的售前服务满意度得分仅为7.9分，满意率70.2%,在所有满意度指标中倒数第一。用户对销售态度、专业性吐槽较多，对交车时长和插队提车情况怨言较大。
在推荐度上，星愿车主的中立及贬损因排名第一的售后服务差。星愿车主的售后满意度得分为8.14分，而比亚迪海豚的售后满意度为8.49分。
6.如何超越吉利星愿?
星愿所有的长板，也得是你的长板；星愿的短板，也得是你的长板。而且，你的成本还要更低。这可能吗?核心要义在于，你的体系能力要优于吉利。
●同级最优轮胎和独立悬挂，驾驶平顺，过弯平稳不侧倾
●转弯半径小，车身紧凑，驾驶掌控感强，有“人车合一”的感觉
-“同级最宽的轮胎和独有的四轮独立悬挂，无论高速还是市区，车子开起来都特别稳当，起步刹车不点头不窜；过弯或者快速变道时，车身侧倾控制得还不错。”
-“车身紧致不松散，车尾响应速度很快，能很好的跟随驾驶者意图；方向盘轻得单手就能打转向，而且指哪打哪，自动回正，开起来特别颇手。”
●吉利星愿全系标配宁德时代磷酸铁锂电池
●夏季续航达成率高，甚至有反向虚标的情况
-“搭载宁德时代电芯，是A0级车型中用料最好的电芯，大品牌值得信赖。”
-“夏天市区续航能做到1:1;310梦想版的，正常充满电，30度天气，车机里显示动态续航326公里，平常跑县道，市区，现在已经是反向虚标了。”
●平均综合电耗：10.82 kWh/100km,平均城区电耗：10.57
kWh/100km,平均高速电耗：13.56 kWh/100km
-“能耗显示的是9.3kWh/100km,还是非常满意的，家里的电峰谷电是五毛一度，一公里四五分钱的样子，四舍五入等于不要钱啊，主要归功于吉利的三电技术好。”
●座椅软硬度适中，包裹性好，久坐不易疲劳
●后排座椅够长，腿部支撑好
-“座椅还算舒适，不软不硬，包裹比较厚实，虽然不是那种赛车座椅的夸张包裹，但腰部和两侧都有一定的支撑，转弯时身体不会晃动得太厉害。”
-“后排座椅够长，有点太空椅的弧度，大长腿也能支撑住，不会悬空。”
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