摘要
本报告题为《发展大湾区旅游群：双品牌视角》,探讨了大湾区11个城市的优势并打造综合旅游集群品牌的策略。在积极推广每个城市的独立品牌的同时，本研究提出搭建一个粤港澳大湾区的品牌架构，以平衡城市的身份与该地区的旅游特色。建议大湾区旅游采用独特的集群品牌，以补充每个城市的品牌推广工作，并吸引更多来自其他地区和国家的游客。
研究目标
本研究的主要目的是通过集群品牌突出每个城市的独特品质，同时促进区域合作，从而释放大湾区的旅游潜力。这些城市拥有各自的文化、自然和历史景点。该项目揭示了如何将这些属性融入一个有凝聚力的区域品牌中。
通过研究居民和游客的观点，这项研究揭示了共同的价值观，对目的地的感知和体验方式的差异性。深入访谈和大数据的分析发现，从服务质量到城际连通性等领域需要改进，确保该地区能够满足国内和国际旅行者的多样化需求。
最终，该项目旨在将大湾区定位为世界级的旅游集群。建立区域的品牌架构和协作营销将使该地区吸引更多旅客。这些措施还将促进可持续旅游业的发展，使当地社区受益，增强该地区的全球竞争力。
研究方法
采用线上线下的相结合方法以确保数据的收集和分析更全面；通过大数据分析和深入访谈来整合旅行者、居民和行业的声音。此外，研究团队还进行了实地考察，以获得对大湾区城市旅游资源和体验的第一手资料。通过这些调研，研究团队进一步观察服务质量、与游客的互动以及主要景点的状况。
大数据分析是该项目的基石：从微博、携程、YouTube和TripAdvisor等平台系统地处理用户生成的内容。这些网站具有不同的视角，可以细致入微地了解旅客的情绪和偏好。通过网络爬虫提取了二十几万条评论和反馈，包含有关游客体验、对景点的看法和对服务的感受等方面的关键细节。
为了补充定量数据，对182名人员进行了面对面和线上访谈。该样本包括当地居民、文化和旅游相关领导以及旅游相关行业高管。这些访谈反映了当地的观点，挖掘了定量数据无法单独捕捉到的态度和想法。访谈全程耗时约167小时(每个城市约15小时)。
研究发现
大数据和访谈表明，大湾区城市具有多个旅游特色。目前，以亲子游为主题的旅游在大多数城市都很突出，亲子游旅客普遍表达正面情绪。香港、澳门、广州和中山等城市的文化遗产和建筑脱颖而出；香港钟楼和江门碉楼等地标吸引了“打卡旅游”;博物馆、历史遗迹和展览也经常在整个地区被提及；餐饮是亮点，尤其是香港、澳门、广州和佛山的粤菜，其中受欢迎的有早茶点心和葡式蛋挞；游客提及了许多自然景点，例如香港、江门、惠州和肇庆的公园和山脉。在语言障碍和服务质量等方面观察到不同点，尤其是在香港，游客反映了不会粤语遭受差别待遇。在香港和深圳等交通系统发达的城市，交通便利性通常更好，其他城市则因公共交通不发达而受限。来自香港、澳门和珠海以外，其他城市的游客比较看重性价比，而主要城市的游客则优先考虑其他方面。
从人口统计学上看，大湾区内非一线城市的大多数游客来自附近城市。由于地铁覆盖范围有限，许多人驾乘私家车旅行。城中村接地气、本地化氛围营造出的轻松与一线城市的快节奏形成鲜明对比。城市与自然景观的融合是整个大湾区的一个标志性特征。热情好客和文化多元性也是大湾区的另一个特征，当地人大多被描述为友好和热情。
在比较这两个数据集时，当地人和游客都欣赏文化遗产和自然美景。所有大湾区城市都融合了传统与潮流。然而，品牌价值各不相同：当地人倾向于强调传统和社区，而旅行者则喜欢便利和休闲；旅游业的关注点也各不相同：当地人则关注文化和历史深度，而旅行者优先考虑娱乐。与此同时，旅行者很少能充分欣赏岭南文化等独特元素。
战略建议
为了提升大湾区作为顶级旅游集群的地位，本报告提出了几项建议，主要集中在旅游路线、产品和服务的多元化等方面。建议提供兼具奢华与高性价比的多元旅游行程，涵盖香港、澳门、广州和深圳等主要城市，融合奢品购物、高端餐饮、豪华住宿，以及特色文化体验与优质本地服务；文化遗产行程，适合旅行者游览香港、广州、佛山和澳门的历史地标；自然与冒险行程，适合户外运动爱好者探索本地区令人惊叹的自然景观，如肇庆的喀斯特地貌、惠州的海岸线和香港的风景秀丽的远足径等。为对教育和学术界感兴趣的游客，教育行程包括参观香港、广州、深圳和澳门的顶尖大学，以促进知识探索和文化交流；产业行程展示大湾区的经济强国地位，包括香港的金融区和深圳蓬勃发展的科技产业；创意艺术与设计行程突出香港、深圳和广州的充满活力的艺术场景；对于寻求晚间娱乐的旅客，夜生活冒险行程探索香港、澳门、深圳和广州的夜生活中心和娱乐选择，并提供一系列晚间活动。
除了这些行程外，还可以利用该地区先进的医疗保健服务、宜人的气候、美丽的环境和全面的休闲设施，将大湾区推广为退休康养天堂。例如，在政府政策和不断增长的“银发”经济的支持下，大湾区对寻求宁静而积极生活方式的退休人士来说是一个非常有吸引力的目的地。此外，家庭和儿童友好型旅游包括香港迪士尼乐园、海洋公园、长隆海洋王国和长隆野生动物园等面向家庭的景点，进一步放大了大湾区的吸引力；这些选择，再加上丰富的人造和自然资源，为所有年龄段的人提供了丰富的体验。尽管如此，还需要进一步努力丰富大湾区的产品，提升其作为适合所有年龄段的世界级休闲中心的地位。
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