随着流量红利时代的终结·增量市场开始向存量市场转变·越来越多企业开始推动体验变革·通过全旅程体验管理来谋求长期的可持续健康发展·倍比拓( beBit）根据在顾客体验领域二十余年的项目经验﹐搭建出客户体验管理成熟度FRIENDS模型·并联合UXRen开展共同研究·希望:·了解国内不同行业﹑规模及业务类型的企业在客户体验管理上的发展情况·对比不同企业间的差距﹒以提升企业的体验管理意识
·建立市场对企业体验管理成熟度的认知标准﹐明确不同成熟度阶段对应的体验管理能力及与企业战略的尖系·引导建立相应的行业标准
本文来自知之小站
报告已上传知识星球，微信扫码加入立享4万+深度报告下载及1年更新。3天内不满意退出星球款项原路退回，欢迎试用。到期续费仅需5折
（如无法加入或其他事宜可联系zzxz_88@163.com）
