近年来，党中央、国务院高度重视数字经济发展，并为此作出了一系列重大决策部署。习近平总书记强调，数字经济是全球未来的发展方向，要大力发展数字经济，加快推进数字产业化、产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。这为社会各界在数字经济领域的工作指明了方向、提供了根本遵循。银行等金融机构也在发展数字金融的重要命题融科技念
中开启全面数字化转型
渠道作为金融机构的重要战略资源，是数字化转型的关键模块。随着数字科技迅猛发展，客户生活和行为不断发生变化，银行等金融机构服务渠道也逐渐向多元化、数字化方
“砖头银行”演变成“鼠标银行”“指尖银
向改变。从单一
行”配套的多渠道服务，再到全渠道，金融机构渠道定位也由独立的产品和服务的流通管道向触达客户、品牌传播、金融教育、为生活生态赋能等方向转变。
监管机构陆续出台针对银行类金融机构相关的顶层规划，鼓励渠道创新与发展。中国人民银行发布的《金融科技发展规划（2022——2025年）》指出，深化金融服务智慧再造，搭建多元融通的服务渠道，着力打造无障碍服务体系，为人民群众提供更加普惠、绿色、人性化的数字金融服务；银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》指出，充分利用科技手段开展个人金融产品营销和服务，拓展
线上渠道，丰富服务场景，加强线上线下业务协同，统筹线上、线下服务渠道，推动场景运营与前端开发有机融合，针对客户需求，与相关市场主体依法依规开展合作，创新服务场景，丰富金融服务产品与渠道。
为满足数字经济时代客户需求、快速响应市场变化、提高金融服务效率，本课题从金融机构渠道的定位、场景、客群等方面出发，结合金融机构自身发展和资源情况，对线下渠道价值、线上新渠道建设、老渠道升级，以及多渠道融合，采用对比、典型案例分析等方式进行研究，为发展多元融通的金融机构数字渠道提供经验支持。
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