中国服务消费发展报告2025.pdf

报告摘要

2025年，我国人均GDP 达到约1.4万美元，正处于消费结构加速转型期，服务消费规模保持较快增长，成为居民消费的重要增量来源。2025年，服务零售额较上年同比增长5.5%，比同期商品零售额增速高1.7个百分点；居民人均服务性消费支出同比增长4.5%，快于居民人均消费支出增速0.1个百分点，占人均消费支出的比重达到46.1%。

2025年3月，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，着力解决追责主体认定难、退卡难、转卡难等预付式消费问题。通过构建政企协同监管机制、应用数字化监管工具等健全监管体系，有力优化服务消费发展环境。

2025年，服务消费供给提质升级稳步推进，消费新业态新模式不断涌现，数字技术应用为服务消费市场注入新活力，网络服务消费迅速发展。一是线上服务消费规模稳步扩大。有关数据显示，2025年，线上服务消费延续高速增长态势，同比增长22%，增速较实物商品网上零售额领先16.8个百分点。二是网络游戏服务提质扩容。国内游戏市场销售收入与用户规模创历史新高，根据《2025年中国游戏产业报告》 数据，2025年国内游戏市场实际销售收入3507.89亿元，同比增长7.68%，其中自主研发游戏收入占到83.0%。网络游戏服务供给品质提升，小程序游戏增长强劲。三是线上旅游服务加速普及。在线预订用户规模稳步增长，在线预订旅行服务成为居民出游新方式。中国互联网络信息中心数据显示，截至2025年上半年，在线旅游预订用户规模达5.14亿人，在网民中占比45.8%。众多旅游平台叠加AI 工具，为消费者提供旅游咨询、路线规划、美食推荐等多元服务。