2025新領域公司誕生的一年.pdf

报告摘要

人類設定方向，而代理程式執行商務程序和工作流我們認為邁向新領域公司的旅程可分為三個階段。首先，AI 會做為助理，消除枯燥乏味的工作，協助人們更完善且更快速地完成相同的工作。在第2階段，代理程式以 「數位同事」加入團隊，負責處理由人類指導的特定工作，代理程式：AI 支援的系統，可自主推理、規劃及採取行動，以完成工作或整個工作流程，在關鍵時刻需要人為監督。

代理程式的上司：一或多個代理程式的人類主管。例如，由研究人員代理程式建立上市計劃。這些代理程式為員工提供新的技能，協助擴展其影響力，讓他們能夠自由從事更有價值的新工作。在第3階段，人類確定代理程式的發展方向，執行整個企業程序和工作流程，並根據需要進行檢查。就像過去三年 AI 在軟體開發中的角色不斷進化一樣，從協助編碼到聊天，再到現在的代理程式，相同的模式也適用於知識型工作。想像供應鏈角色可能會如何變更：代理程式處理端對端物流，而人類會引導代理程式系統、解決例外情況及管理供應商關係。邁向新領域公司的旅程並非完全以線性的方式進展 — 在許多情況下，組織將同時處於三個階段。

新領域公司：由隨時可取得的智慧功能及人機團隊所驅動，並為所有人創造新角色的公司：代理程式的上司。人機比例：一種新的商業指標，用於最佳化人類監督與代理程式效率並在人工智慧與人機團隊中取得平衡。智慧功能資源：一個專門負責在組織層級管理數位勞動力的職能 — 可以將其視為 IT 和人力資源的結合體。