摘要
基于此前开展的“职场适应性与韧性”研究，本研究旨在回答几个核心问题，这些问题涉及那些自我认定是神经多样性人群(ND)与非神经多样性人群(即神经典型人群，NT)的办公空间体验存在哪些异同。研究过程中，我们识别了工作中的感官触发因素，评估了这些因素的影响，并分析了人们对积极与消极环境体验的反应。我们还探索了个体对环境的适应方式，对比分析了工作需求、工作资源、工作政策及文化对ND人群与NT人群办公空间体验的影响差异。此外，我们还明确了办公空间中哪些感官因素被认为是有益的，哪些是有害的。通过全面研究，我们得出了有价值的洞察，可为打造更具支持性与包容性的办公空间提供参考。
总结
神经典型人群与神经多样性人群具有不同的感官需求，对空间的体验也存在差异。要保障员工身心健康与绩效，需满足神经多样性员工群体的需求。要营造归属感文化，企业组织需为员工提供：舒适且精心设计的工作环境、支持性政策、积极的办公空间文化，以及与员工技能相匹配的工作岗位。包容性设计充分考虑人类多样性的全部范畴，打造多样化的空间与产品，提供不同的听觉、视觉、触觉体验及支持性工具，让所有人都能带着归属感参与工作。
打造基于信任与归属感的办公空间，需理解并支持具有不同背景、经历与神经特质的人群。多样性招聘实践能发掘大量可能被忽视的人才与知识，聘用背景多样性的员工还能为企业组织带来诸多益处。多样性团队开拓新市场的概率高出70%,包容性企业达成财务目标的概率高出120%。¹此外，76%的受访者表示，员工多样性是评估企业与工作机会的重要因素。²
支持性招聘实践是第一步，但工作并未就此结束。员工入职后，企业组织需为其提供舒适且精心设计的工作环境、支持性政策、积极的办公空间文化，以及与员工技能相匹配的工作岗位。世界卫生组织(WHO)指出，恶劣的工作环境(包括办公空间歧视与不平等、工作负荷过重、工作自主权低、工作稳定性差等)会对心理健康构成威胁。全球范围内，抑郁症、焦虑症等心理健康问题每年导致的生产力损失高达1万亿美元，并且ND人群报告的抑郁、焦虑程度及生活质量评分通常低于NT人群。值得庆幸的是，全球企业组织已开始积极转变，愈发关注办公空间中员工的身心健康。
要保障员工身心健康，需满足神经多样性员工群体的需求。要实现这一目标，包容性设计实践可提供指导。包容性设计充分考虑人类多样性的全部范畴，打造能让所有人带着归属感参与工作的空间与产品。要实现包容性设计，我们必须明确每个空间的具体使用者群体，并审视他们当前在与这些空间互动时所涉及的排斥与适应情况。这为设计更优体验提供了必要的认知基础。当包容性设计完全融入设计流程时，能够且愿意使用某一产品或空间的人群范围将显著扩大。
本研究通过对办公室员工的访谈与调研，探究神经特质差异如何影响办公室体验。办公室环境可能会让很多人分心。我们的研究重点分析了环境、工作需求、政策及文化氛围等方面的办公室体验，对ND人群与NT人群的影响是否存在差异。神经多样性5:指个体大脑功能与行为特质存在的自然差异范围。这一概念强调，这些差异是人类群体中的正常现象。
神经典型：用于描述神经发育与功能符合社会认知中“神经正常标准”的个体。
神经多样性：指一个人的大脑功能差异，这种差异会影响其行为方式、思维模式及与世界的互动方式。这些差异属于自然变异。
神经类型7:个体身份的核心维度，与大脑的学习、沟通及发育方式相关。具体而言，“神经类型”可用于描述个体拥有或自认为拥有的大脑类型。神经类型包括但不限于：自闭症谱系障碍(ASD)、注意力缺陷多动障碍(ADHD)、智力障碍、阅读障碍、动作协调障碍、强迫症(OCD)和创伤后应激障碍(PTSD)。每种神经类型都可能带来独特的优势与宝贵的视角。更多神经类型可参考本白皮书末尾的术语表。
我们认可并尊重“身份优先”与“个人优先”两种表述方式的敏感性与个人属性。在本报告中，描述ND人群与NT人群的研究结果时，将采用“身份优先”的表述方式。
理解神经多样性与神经差异
神经多样性描述了人类大脑中存在的一系列差异和个体大脑功能。正如自然界需要生物多样性，人类社会也需要神经多样性才能蓬勃发展。8需注意的是，“神经差异”并非医学术语，既不代表某种诊断结果，也不是可治愈的病症。在办公空间中支持各类神经类型非常重要，多样化的体验能为企业组织带来诸多优势。
神经多样性团队的生产力可提升30%以上。⁹
如今，全球对神经多样性重要性的认知不断提升。这得益于认知度的提高、诊断技术的进步、资源与支持的普及，以及相关污名化现象的减少。10现有数据显示，全球约15-20%的人口存在某种形式的神经差异。11这一比例可能还会上升。2023年的一项研究显示，超过半数的Z世代受访者认为自己“明确属于”(22%)或“在一定程度上属于”(31%)ND人群。¹²2024年，Z世代员工约占美国劳动力的18%,到2030年这一比例将升至30%。届时职场中将约有5000万Z世代员工，13,其中至少2500万属于ND人群。
本文来自知之小站
报告已上传百度网盘群，限时15元即可入群及获得1年期更新
（如无法加入或其他事宜可联系zzxz_88@163.com）
