关于开窗
「开窗」是一财商学院旗下的内容产品，站在企业经营视角，做全平台比较分析。
在过去的商业观察中，我们发现，互联网平台表面“破壁”，但竞争关系下信息高墙仍在，平台各有一套话语体系，商业数据无法自由流动；同时，企业数字化生态的参与者们讳莫如深，信息差才是立身之本。
「开窗有两层意思
第一层，打开窗，说亮话。减少互联网平台、企业之间的信息差。
第二层，“窗外头”的新鲜事或许能够带来启示。大企业的规模化与小公司的敏锐度，对彼此来说也足够“新鲜”。
这不仅仅是一个普通商业爱好者了解商业世界的窗口，更能为资历老道的从业者提供新的决策依据。因此，我们在回答一个消费现象「是什么；和「为什么的问题之后，还会借经营者与生意操盘手的经验，提供「应该怎么做」的思路。
「开窗」的切入点、研究方法与视角：
切入点：新近商业现象——市面上或许已经有人在讨论它们，但暂时没有出现系统性的归纳与总结。
研究方法：以访谈获取信息，关注商业环节中最重要的参与者—品牌和主流互联网平台。
视角：全平台（值得企业布局的所有渠道）、全链路（关注企业经营链路中的关键环节）、全组织（企业各层级的能力协同）、全生命周期（从诞生到成长、成熟期）。
过去二十年，传统电商平台满足了消费者对商品丰富性的渴望，实现了商品的跨地域送达，并不断提升履约交付的效率。但目前，电商平台依旧难以做到两件事：一，满足消费者的即时性需求——尽管一件商品的送达时间逐渐从一周压缩到3天甚至半天，但在很多消费场景下，消费者希望在半小时内拿到一件商品；二，服务与体验的交付。即便服务型商家可以通过线上获客，但大部分服务仍需要转到线下完成，譬如培训、咨询、美业等。另外，因为消费习惯与心智认知，消费者更习惯于在美团等本地生活平台购买这类服务。
这类强调即时满足与服务体验的消费场景，一般被统称为“本地生活”。尽管美团、阿里巴巴、抖音等几个互联网平台对本地生活的定义不同，但一财商学院在比较其分类维度、业务差异后，将“本地生活”定义为：围绕消费者5公里生活圈内的消费场景，商家借助平台线上获客，满足消费者提供商品到家、服务到店的需求。
阿里巴巴的本地生活板块，囊括高德、飞猪、饿了么等App,包括外卖、到店和OTA(酒旅)业务；美团点评的核心本地商业业务包括到家(餐饮外卖与闪购)、到店、生活服务到综(到店综合)、酒旅等业务。抖音本地生活按照行业划分为到店餐饮、到店综合酒旅。
大量零售型商家早已依靠电商平台实现数字化，而提供服务的商家往往数字化程度较低——本地生活正是加速服务型商家’上网的主要力量，也由此成了互联网平台们的新战场：阿里巴巴不断整合饿了么、高德地图、飞猪等业务，成为本地生活板块；抖音、快手和小红书等内容平台也不断高调入局本地生活；曾经的本地生活代表美团则宣布把到家、到店业务整合为核心本地商业板块，举全平台之力加码即时零售，认定即时零售会是下一个时代。
平台之争，给万千商家带来新的机会：第一，内容平台们加入本地生活战场，并推出各自的获客工具，商家得以结合短视频或直播等形态，拥有更多获客方式；第二，平台通过建仓、组建同城物流等方式不断提升商品到家效率，商家则借由平台基建提供更高效的履约。
由于本地生活的履约环节主要依靠平台能力，商家不构成独有竞争力，而获客能力是商家生意体量的基础，其获客方式、精细化运营程度，决定了获客效果——这正是与其他商家拉开差距的重要变量。
因此，在这份报告中，一财商学院不求囊括本地生活全貌，希望聚焦于本地商家如何从全域获客，尤其是本地生活服务类商家（包括餐饮、美业、健身、酒旅等）。他们是本地生活行业数量最多、占比最大的商家，获客需求最强烈。
我们观察本地生活时代之变、参与者角色之变，解读全域时代下本地个体/连锁、传统门店/新兴门店获客特点，并从案例中萃取总结了本地生活场景下获客的多种路径，为商家提供参考。
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